Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Cestovní agenturu České farmy provozuje na základě živnostenského oprávnění fyzická osoba Mgr. Michaela Kaplavková, IČ: 87711672, s místem podnikání Neptalimova 1085, 534 01 Holice, která není plátcem DPH.
1.2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy a z nich plynoucí práva a povinnosti sjednané mezi dodavatelem a objednatelem služby, popř. třetí osobou, v jejíž prospěch je služba objednána, nebo která službu využije. Veškeré takové smluvní vztahy se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky a těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
1.3. Služby, které dodavatel nabízí, jsou specifikovány na internetové adrese www.ceskefarmy.cz
2. Vymezení pojmů
Dodavatel (CA České farmy) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Dodavatel přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů poskytuje služby.
Objednatel služby nebo též objednatel - (i) objednatelem může být spotřebitel, tj. osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti; je to fyzická či právnická osoba, která užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito službami; (ii) objednatelem může být také podnikatel, který užívá služby za účelem svého podnikání s těmito službami.
Příjemce služby nebo též příjemce - je jím buď přímo objednatel služby nebo držitel dárkového cetifikátu, příp. třetí osoba, které příjemce služby svá práva a povinnosti ze smlouvy postoupil.
Poskytovatel – je osoba, jíž dodavatel při uzavírání smluv zastupuje na základě Smlouvy o obchodním zastoupení, jejímž jménem a na jejíž účet tyto smlouvy sjednává.
3. Předmět smlouvy
3.1. Předmět smluvního vztahu
3.1.1. Předmětem smluvního vztahu mezi dodavatelem a objednatelem je závazek dodavatele zprostředkovat poskytnutí služeb v takovém rozsahu a termínu, jak jsou definovány na webových stránkách dodavatele www.ceskefarmy.cz, při respektování volných kapacit a aktuálních možností poskytovatele, a dále závazek objednatele za tyto služby zaplatit dodavateli sjednanou cenu.
3.1.2. Smlouva uzavřená mezi dodavatelem a objednatelem nabývá platnosti a účinnosti v okamžiku zaplacení objednané služby objednatelem a následným potvrzením objednávky dodavatelem.
3.1.3. Objednatel může objednat konkrétní službu (pobyt) z aktuální nabídky dodavatele služeb. Na internetových stránkách www.ceskefarmy.cz jsou uvedeny služby poskytované dodavatelem, které může příjemce služeb využít za cenu platnou v době uzavření smlouvy nebo v případě dárkového certifikátu za cenu platnou v době rezervace termínu služby (pobytu).
3.2. Objednávka
3.2.1. Objednávku služeb lze učinit prostřednictvím internetových stránek dodavatele služeb, telefonicky nebo e-mailem. Objednávka představuje návrh objednatele na uzavření smlouvy, jejímž předmětem bude poskytnutí služby uvedené v objednávce, za podmínek v ní a v těchto Všeobecných obchodních podmínkách uvedených.
3.2.2. Objednána může být konkrétní služba (pobyt) nebo dárkový certifikát, na který si poté může příjemce služeb zarezervovat vybranou službu. Pokud cena vybraného pobytu převyšuje hodnotu dárkového certifikátu, obdarovaný je povinen uhradit příslušný rozdíl těchto hodnot. Pokud je cena konkrétní služby nižší než hodnota dárkového certifikátu, je možné dohodnout se na přidaných službách k vybranému pobytu. Rozdíl v ceně není možné kompenzovat finančně.
3.2.3. Dárkový certifikát je nevratný, není možné za něj požadovat vrácení peněz (vyjma situace uvedené v bodu 3.5.2 této smlouvy. Je však možné po dohodě s poskytovatelem postoupit certifikát třetí osobě.
3.2.4. Objednatel odesláním objednávky prohlašuje, že je seznámen s těmito všeobecnými podmínkami a že s těmito podmínkami souhlasí. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou uveřejněny na internetových stránkách www.ceskefarmy.cz a tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi dodavatelem a objednatelem.
3.3. Cena služeb
3.3.1. Platné ceny služeb jsou uvedeny na internetových stránkách dodavatele. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a zahrnují konkrétní služby, které dodavatel nabízí.
3.3.2. Objednatel se po odeslání objednávky zavazuje, že dodavateli uhradí cenu sjednané služby. Dodavatel se zavazuje vystavit objednateli fakturu. Dodavatel se též zavazuje na přání objednatele vystavit dárkový certifikát.
3.3.3. Platbu objednatel provede bezhotovostním převodem na účet dodavatele č. 670100-2208795593/6210, a to do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky, nejpozději však do zahájení pobytu.
3.4. Rezervace služeb pro držitele certifikátu
3.4.1. Pro čerpání služeb na základě dárkového certifikátu musí příjemce provést rezervaci termínu, při níž uvede konkrétní požadovaný termín čerpání služby, své jméno, trvalé bydliště a datum narození – při čerpání služby na daném místě je poté třeba předložit platný doklad totožnosti, dle nějž budou tyto údaje ověřeny.
3.4.2. Rezervace je možno provést písemně, e-mailem či při osobní návštěvě dodavatele s tím, že po jejím potvrzení dodavatelem je rezervace závazná. Pokud příjemce v rezervovaném termínu nevyčerpá objednanou službu, jeho nárok na změnu termínu zaniká.
3.5. Odstoupení od smluvního vztahu
3.5.1. Odstoupení od smlouvy z jakéhokoli níže uvedeného důvodu kteroukoli ze smluvních stran musí být učiněno písemnou formou, přičemž písemnou formou se rozumí i e-mailová forma.
Dodavatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy za těchto podmínek:
3.5.2. V případě, že poskytovatel dané služby již neposkytuje objednanou službu či dojde k zániku či úmrtí poskytovatele. V takovém případě má objednatel služby nárok na vrácení celé platby za danou službu. Smluvní strany jsou též oprávněny se v těchto případech dohodnout na poskytnutí náhradní služby v hodnotě původně sjednaných služeb.
3.5.3. V případě porušení jakékoliv povinnosti objednatele plynoucí z těchto Všeobecných obchodních podmínek či uzavřené smlouvy.
Objednatel má právo odstoupit od smlouvy za těchto podmínek:
3.5.4. V případě hrubého porušení povinností dodavatele služeb plynoucích z uzavřené smlouvy.
3.6. Storno podmínky
Konkrétní storno podmínky pro každý pobyt budou objednateli doručeny poštou nebo e-mailem společně s potvrzením objednávky. Na vyžádání mohou být též kdykoli sděleny e-mailem.
4. Dárkový certifikát
4.1. Po potvrzení objednávky dodavatelem a zaplacení služeb objednatelem vytvoří dodavatel na přání klienta dárkový certifikát, na kterém bude definováno číslo certifikátu a doba jeho platnosti, která je standardně šest měsíců od zaplacení služby objednatelem. Dárkový certifikát je po dohodě s poskytovatelem přenosný na třetí osobu, která může čerpat služby objednané a zaplacené objednatelem.
4.2. Platnost certifikátu je zpravidla 6 měsíců od data zaplacení služby objednatelem (možnost změny po dohodě s dodavatelem). Jeho platnost vyprší datem vyčerpání zaplacené služby příjemcem služby či uplynutím doby platnosti dárkového certifikátu.
4.3. Při převedení dárkového certifikátu na třetí osobu se objednatel zavazuje seznámit třetí osobu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Dárkový certifikát je nevratný a není možné jej směnit za peníze.
4.4. Doručení certifikátu
4.4.1. Dodavatel služeb doručí objednateli zásilku, jejímž obsahem bude certifikát s bezpečnostním kódem objednávky (tj. číslo přidělené dodavatelem služeb) a průvodní dopis obsahující další informace o pobytu.
4.4.2. Místem dodání zásilky je místo takto označené objednatelem v objednávkovém formuláři nebo uvedené v e-mailu. Za doručení zásilky objednateli služeb se považuje její převzetí objednatelem nebo jinou oprávněnou osobou zdržující se v době doručení na místě dodání.
4.4.3. Objednateli bude odeslána zásilka až po připsání příslušné částky na účet dodavatele služeb.
4.4.4. Doručení prostřednictvím služeb České pošty, s. p. a balné hradí dodavatel, a pro objednatele je tedy ZDARMA. Po dohodě je možné zaslání certifikátu spolu s dalšími náležitostmi prostřednictvím e-mailu.
5. Ochrana osobních údajů
5.1. Osobní údaje objednatele, resp. příjemce těchto služeb potřebné pro komunikaci s těmito osobami, budou použity výhradně pro účely plnění uzavřené smlouvy, včetně rezervace služeb nebo jejích změn. Objednatel, příp. příjemce služeb projevuje spolu se souhlasem s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami i souhlas s užitím jeho osobních údajů v rozsahu kontaktních údajů (jméno, příjmení, telefonní číslo, email a adresa) pro potřeby plnění smlouvy a dále pro účely vnitřních rozborů a analýz.
Objednatel, příp. příjemce má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely vnitřních rozborů a analýz kdykoli písemně odvolat. Osobní údaje objednatelů, resp. příjemců jsou uchovávány v souladu s obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů (zákon číslo 101/2000 Sb. v platném znění).
5.2. Veškeré údaje získané od objednatelů, resp. příjemců jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu dodavatele služeb a nejsou poskytovány třetím osobám. Výjimku představují externí dodavatelé služeb, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, nutném pro splnění smlouvy.
5.3. Internetové stránky www.ceskefarmy.cz mohou obsahovat odkazy na internetové stránky jiných subjektů, za jejichž obsah nenese dodavatel žádnou zodpovědnost.
6. Reklamace
6. 1. Dodavatel prohlašuje, že není odpovědný za případné vady poskytovaných služeb. V případě, že poskytovatel konkrétní služby poruší své povinnosti vyplývající z uzavřené smlouvy, musí klinet uplatnit svá práva přímo u poskytovatele, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od poskytnutí služby, resp. ode dne, kdy měla být služba poskytnuta, pokud z důvodů na straně poskytovatele k jejímu poskytnutí nedošlo. Podmínky reklamačního řízení a nároky z vad služeb se řídí platnými právními předpisy.
7. Další ustanovení
-Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.5. 2011.